R E G U L A M I N
Centrum Pomocy Psychologiczno-Pedagogicznej w Nowym Sączu
(obowiązuje od 1.01.2024 r.)
- Regulamin określa warunki świadczenia usług terapeutycznych przez firmę Centrum Pomocy Psychologiczno – Pedagogicznej Urszula Popardowska- Chruściel z siedzibą w Nowym Sączu przy ulicy Królowej Jadwigi 34, poniżej zwaną Centrum.
- Z konsultacji, diagnozy, terapii i psychoterapii mogą korzystać osoby, które wyrażają zgodę na kontakt ze specjalistami pracującymi oraz współpracującymi z Centrum i respektują niniejszy Regulamin.
- Z pomocy w Centrum mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku osób nieposiadających pełnej zdolności do czynności prawnych, wymagana jest obecność lub pisemna zgoda opiekuna prawnego. Osoby niepełnoletnie przyjmowane są po konsultacji psychoterapeuty z rodzicami lub opiekunami prawnymi i za ich pisemną zgodą.
- Pacjent może umówić na wizytę wyłącznie siebie. Wyjątek stanowi umówienie osoby niepełnoletniej, pod warunkiem, że jest jej prawnym opiekunem.
- Pacjent może dokonać rezerwacji terminu konsultacji poprzez pocztę elektroniczną cppp.kontakt@gmail.com ( podając w wiadomości numer kontaktowy lub pod numerem telefonu 662- 050- 278.
- Konsultacja / terapia/ sesja terapeutyczna pacjenta trwa 45 (dzieci)/50 (dorośli) minut, konsultacja/sesja terapeutyczna pary/rodziny trwa 50 lub 90 minut.
- Korzystanie z usług Centrum jest odpłatne, zgodnie z cennikiem, który jest zamieszczony na stronie w zakładce Cennik.
- Warunkiem rozpoczęcia terapii są konsultacje. Ich ilość jest różna, właściwa dla każdego przypadku z osobna.
- Pacjent po konsultacji może zostać skierowany na terapię do innego terapeuty, jeśli konsultant nie dysponuje terminem odpowiadającym pacjentowi. Może być też skierowany do innej formy terapii niż pierwotne zgłoszenie, zgodnie z wiedzą i doświadczeniem konsultanta.
- Od momentu rozpoczęcia terapii/psychoterapii psychoterapeutę i Pacjenta obowiązuje indywidualnie ustalany i omówiony w trakcie konsultacji kontrakt terapeutyczny zawierany pisemnie lub ustnie, którego zasady mogą nieznacznie różnić się od niniejszego Regulaminu.
- W przypadku spóźnienia się Pacjenta na spotkanie, skraca się ono o czas spóźnienia Pacjenta, bez wpływu na cenę usługi.
- W trakcie cyklicznych spotkań terapeutycznych, w przypadku braku możliwości wniesienia przez pacjenta opłaty za daną sesję, decyzję na temat kontynuacji spotkań i terminu uiszczenia płatności podejmuje specjalista. Jeżeli pacjent zalega z opłatą, dalsze wizyty zostają zawieszone do czasu uregulowania zadłużenia. Sesja zdalna może się odbyć wyłącznie wtedy, kiedy jest wcześniej opłacona.
- Jeśli na zaplanowaną sesję partnerską zjawia się tylko jeden z partnerów wizyta jest płatna tak jak była zaplanowana jako partnerska. Terapeuta, w zależności od ustaleń przyjętych z parą, może odmówić przeprowadzenia sesji bez obecności obojga/obu partnerów, co nie zwalnia z opłaty za sesję.
- Niepojawienie się na wizycie skutkuje koniecznością wniesienia za nią 100% opłaty. Zaplanowane po rozpoczęciu terapii cykliczne spotkania są odpłatne w ramach dostępności terapeuty także w wypadku nieobecności pacjenta, poza wymienionymi poniżej wyjątkami.
- Jeżeli wizyta nie może się odbyć, należy ją odwołać 48 godzin wcześniej wysyłając SMS na numer 662 -050-278, ewentualnie można zamienić wizytę w gabinecie na wizytę zdalną (on-line), w tym samym dniu i tej samej godzinie.
- Sesje, które nie odbywają się z powodu nieobecności terapeuty nie wymagają opłacenia.
- W wypadku chęci odwołania terminu spotkania psychoterapeutycznego lub wizyty lekarskiej informacja na ten temat musi być przekazana rejestracji w godzinach od 8:00 – 21:00.
- Sesje, które odbywają się w poniedziałek lub wtorek mogą być odwołane w poprzedzającą sobotę do godz. 21:00
- Odwołanie terminu sesji terapeutycznej w czasie krótszym niż 2 dni robocze, lub niestawienie się na spotkanie bez informacji na ten temat, wiąże się z pełną odpłatnością za dane spotkanie, co wynika z konieczności zarezerwowania czasu specjalisty.
- Wizyta odwołana nieregulaminowo jest nieodpłatna płatna jedynie w związku z wydarzeniami losowymi takimi jak np. nagłe zachorowanie.
- Terapeuta ma prawo odwołać sesję w terminie do 24h przed planowanym spotkaniem lub później z przyczyn losowych i w miarę możliwości jest proponowane spotkanie w innym terminie w tym samym tygodniu lub dodatkowe spotkanie w kolejnym tygodniu.
- Pacjent wyraża zgodę na wydanie paragonu fiskalnego, faktury lub innego dokumentu księgowego w postaci elektronicznej i przesłanie go na wskazany adres mailowy.
- W uzasadnionych przypadkach Centrum może odmówić lub zaprzestać świadczenia usług osobom indywidualnym lub różnym podmiotom.
- Terapeuci pracujący oraz współpracujący z Centrum nie prowadzą dokumentacji Pacjenta. Na prośbę Pacjenta może zostać przygotowane zaświadczenie dotyczące udziału w psychoterapii zawierające informację o czasie trwania procesu terapii (ilość spotkań, data początku i zakończenia). W przypadku sporządzania zaświadczenia specjalista ma prawo sprawdzić zgodność podawanych danych osobowych z dowodem tożsamości.
- Terapeuta jest zobowiązany do dochowania tajemnicy zawodowej, która dotyczy informacji pochodzących z terapii, a także samego faktu korzystania przez Pacjenta z terapii wobec osób trzecich. Wyjątkiem jest sytuacja zagrożenia życia lub zdrowia pacjenta lub osób trzecich, albo sytuacje określone prawem. W stanach zagrożenia zdrowia i życia pacjenta lub innych osób, specjaliści mają prawo zatrzymać Pacjenta w ośrodku i wezwać służby ratownicze, co jest zgodne z Ustawą o Ochronie Zdrowia Psychicznego z dnia 19.08.94 r.
- Terapeuci Centrum poddają się regularnej superwizji.
- Zapisy regulaminu mogą być około raz w roku uaktualniane. Aktualny regulamin obowiązuje od daty wprowadzenia zmian oraz po podpisaniu go przez Pacjenta.
- Polityka prywatności dotycząca sposobu przetwarzania Państwa danych osobowych dostępna jest na naszej stronie internetowej pod w zakładce RODO.